Política de reembolso

DEVOLUÇÕES
Nossa política de devoluções é de 14 dias. Passados os 14 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

MyDesignStore compromete-se em reproduzir integralmente o pedido tal como pré-visualizado na imagens do produto, salvaguardando-se de pequenas variações de cor características da impressão offset, erros ortográficos, erros de conteúdo ou quaisquer outros outros cuja responsabilidade seja do cliente.

A MyDesignStore esforça-se para garantir uma satisfação de 100%. No entanto, em situações em que a encomenda não esteja de acordo com a encomenda realizada pelo cliente (apenas nos casos de dano ou defeito da encomenda), a MyDesignStore compromete-se a reimprimir o produto num curto espaço de tempo (sem qualquer custo para o cliente) ou devolver o valor monetário pago pelo cliente a titúlo da encomenda, sendo que neste caso o cliente deverá enviar um email com o pedido para info@mydesigncrew.store, num prazo de até catorze (14) dias após receber o produto. Neste caso, deverá anexar ao email uma imagem digital do produto. Assim, a troca ou reembolso do pedido poderá ser efetuada logo que recebermos o seu contato. 

Para procedermos à devolução do montante da compra, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que foi recebido e na embalagem original.

Produtos ou serviços não reembolsáveis:

• Todos os produtos personalizados, entenda-se personalizados todos os produtos que foram produzidos para um cliente em especifico com indicações do mesmo, exemplo inclusão do nome.

 

REEMBOLSOS
Quando um produto é devolvido, este será verificado pela nossa equipa e o cliente será informado sobre a avaliação da devolução (aprovação ou rejeição do seu reembolso).
A MyDesignStore assegura que o montante em causa (quantia total gasta com o produto incluindo custos de envio) será restituído num prazo máximo de 30 dias após o seu contato.

Reembolso atrasado ou inexistente
Se ainda não recebeu o seu reembolso, primeiro verifique junto do seu banco novamente.
Em seguida, sugerimos que entre em contato com sua operadora de cartão de crédito ou no caso de ter optado por outro meio de pagamento, com a entidade correspondente, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Se todos os processo descritos foram realizados e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato connosco pelo e-mail info@mydesigncrew.store.

Produtos em promoção, campanhas promocionais ou vales de desconto.
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente os produtos em promoção ou que façam uso de vales de desconto ou alguma campanha promocional não podem ser reembolsados.

Trocas
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail info@mydesigncrew.store.

Recomendação
Na devolução de um produto com valor igual ou superior 50€, considere contratar um serviço de envio com a possibilidade de seguir ou um seguro de envio. Não temos forma de garantir que recebemos o item poderá devolver.